В условиях сложной экономической ситуации взаимодействие налогоплательщиков и налогового органа очень важно для обеспечения стабильности бизнеса и налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. В последнее время тема, касающаяся проблем взаимоотношений налогоплательщиков и налоговых органов, является одной из ключевых в дискуссиях, проводимых бизнес-сообществом при участии представителей исполнительной власти и средств массовой информации. Давно сложившиеся стереотипы и противостояние сторон преодолеть непросто. Тем не менее, медленно, но верно формируются более уважительные и партнерские отношения между налоговыми органами и налогоплательщиками. В связи с этим одной из важнейших задач для налоговиков является повышение качества услуг, предоставляемых налогоплательщикам, в том числе информационных. Налоговый орган должен стать своеобразным аналитическим центром по переработке налоговой информации с хорошей сервисной службой, с помощью которой любой налогоплательщик легко сможет заполнить любую отчетную форму, рассчитать и вовремя уплатить налоги. Конечный результат деятельности подобных центров — все возрастающий объем налоговых поступлений в бюджет. Работа с налогоплательщиками является одним из приоритетных направлений деятельности инспекции. Основные цели этой работы: · создание положительного имиджа налоговых органов, что позволит избежать конфликтных ситуаций и изменить негативное отношение к налоговым органам; · воспитание добросовестного налогоплательщика для реализации принципа добровольной уплаты налогов. · осуществление оперативного реагирования на предложения налогоплательщиков. Чтобы повысить общий уровень налоговой грамотности, сформировать доброжелательные взаимоотношения с налогоплательщиками и содействовать им в исполнении конституционной обязанности по уплате налогов, налоговый орган ведет активную работу по поиску новых прогрессивных форм и методов работы: - оказание дополнительных услуг налогоплательщикам — физическим лицам при администрировании имущественных налогов; - организация индивидуального информирования налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, ведение информационно-разъяснительной работы среди населения региона в целях повышения общего уровня налоговой грамотности. Для организации данной работы, контроля за действиями должностных лиц, для пожеланий налогоплательщиков в инспекции установлен ящик по типу почтовых с надписью «Для обращений и жалоб в Межрайонную ИФНС России №1 по Костромской области». Таким образом, налогоплательщики могут направить жалобы, нарекания и пожелания в адрес работников налоговых органов, осуществляющих непосредственное их обслуживание. Ежемесячно проводятся семинары для налогоплательщиков по темам, утвержденным в годовом плане с учетом вопросов, вызывающих наибольший интерес у налогоплательщиков. В инспекции создана телефонная справочная служба (ее телефоны указаны на стендах в инспекции и ТОРМе, на сайте инспекции). В результате любой налогоплательщик может оперативно получить квалифицированный ответ на любой вопрос по налоговому законодательству. Работа налоговиков дает возможность решить важную задачу по урегулированию задолженности по транспортному налогу Буйских и Сусанинских налогоплательщиков. Если призыв к добровольной уплате налога до злостных неплательщиков не доходит, следует искать другие эффективные способы взаимодействия с налогоплательщиками. В инспекции создана рабочая группа с участием представителей налоговых органов, ГИБДД и службы судебных приставов для проведения совместных акций по привлечению налогоплательщиков к уплате транспортного налога. В течение недели данные рабочие группы проводят совместные рейды, в ходе которых сотрудники ДПС останавливают транспортные средства, а налоговики проверяют их владельцев по базе данных на предмет неуплаты транспортного налога. Если к данному автолюбителю нет налоговых претензий, ему желают счастливого пути. Если же владелец остановленного автомобиля является должником по транспортному или иным налогам и в отношении него возбуждено исполнительное производство, то в дело вступает судебный пристав, который вправе принять наличные деньги в уплату долга и выписать квитанцию на месте. Для своевременного информирования налогоплательщиков размещена разнообразная информация по налоговому законодательству на информационных тематических стендах налоговой инспекции и ТОРМа п.Сусанино, которая содержит: · памятки для налогоплательщиков; · образцы заявлений; · реквизиты банков-получателей и счетов Федерального казначейства по уплате налогов и сборов; · статьи агитационного характера, направленные на повышение налоговой культуры; · информация об интернет-сайтах, на которых можно получить реальную помощь по налоговой тематике; · рекомендации предпринимателям, начинающим свое дело, и др. Для наглядности и удобства поиска нужной налогоплательщику информации материалы, размещенные на стендах, сгруппированы по темам и имеют свои номера, которые указаны в навигаторе по стендам с постоянным обновлением. Налоговыми органами на постоянной основе применяются дальнейшие действенные меры по повышению качества работы с налогоплательщиками.

 

 Межрайонная ИФНС России №1 по Костромской области